Piketan verkkokaupan toimitusehdot

(Nyt ja myöhemmin käytettäessä ilmaisua Piketan verkkokauppa, tarkoitetaan sillä Piketa Oy:n Internet-tietoverkossa tapahtuvaa kaupankäyntiä)

Yleistä

Asiakkaiden on tilattaessa ilmoitettava nimensä ja osoitteensa sekä puhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa.  Emme käytä asiakkaiden ilmoittamia sähköpostiosoitteita markkinointiin, emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Toimitusosoitteeksi voidaan valita maksajasta riippumaton osoite, joten lahjatilaukset ovat mahdollisia. Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy kun Piketan verkkokauppa on vahvistanut tilauksen. Vahvistus tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle näytettävänä tilauksenvahvistussivuna, joka asiakkaan kannattaa tulostaa tositteeksi tilauksesta. Lisäksi Piketan verkkokauppa lähettää kopion tilauksesta tilaajan sähköpostiosoitteeseen, mikäli hän on sen ilmoittanut.

Toimitustavat

Postipaketti

Tilaus toimitetaan  lähimpään postitoimistoon noudettavaksi. Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa paketin seurantakoodin sähköpostiinsa. Verkkokaupassa on joitain tarvikkeita (mm. Elixairin puhdistusaineet), joita posti ei ota kuljetettavakseen. Nämä tuotteet toimitamme matkahuollon kautta. Vahvistetut toimitusmaksut näkyvät valittaessa toimitustapaa.  Hinnat lisätään laskuun.

Nouto myymälästä

Tilatut tuotteet toimitetaan noudettavaksi Piketa Oy: n myymälään Tampereen Rautatienkatu 19:sta sijaitsevaan liiketilaan. Toimitusmaksuja ei tällöin peritä. Asiakas saa sähköpostiinsa ilmoituksen, kun tavarat ovat noudettavissa.

Toimitus ulkomaille

Eurooppaan ja Euroopan ulkopuolelle toimitusmaksuna perimme toimituksesta aiheutuvat todelliset kulut. Jos haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä sähköpostitse niin annamme tarkemmat ohjeet.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Pääosa tuotevalikoimamme tuotteista löytyy suoraan varastosta. Näille tuotteille toimitusaika on kaksi - neljä työpäivää. Osa valikoiman tuotteista joudutaan edelleen tilaamaan toimittajilta, jolloin toimitusaika on pidempi, yleensä kuitenkin enintään seitsemän työpäivää.  Toimituksen viivästyessä Piketan verkkokauppa ilmoittaa  mahdollisista viivästymisistä. Toimituskulut eivät ole sidoksissa tilattujen tuotteiden lukumäärään.

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko sähköpostitse tai osoitteeseen Piketa Oy PL 420 33101 TAMPERE Tai faksilla puhelinnumeroon (03) 233 3222.

Palautusoikeus

Piketan verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruttaa tilauksensa seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen peruuttamisen voi tehdä lähettämällä tilatun tuotteen asiakaspalautuksena osoitteeseen: Piketa Oy PL 420 33101 TAMPERE tai palauttamalla tuotteen Piketa Oy:n myymälään Tampereelle. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on moitteettomassa kunnossa  alkuperäispakkauksessa.

Muuta

Piketan verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Piketan verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Piketan verkkokaupalla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella.  Jos asiakas tilaa tuotteen jota ei ole enää saatavana, ja maksaa tuotteen etukäteen, palautamme rahat asiakkaan tilille hänen ilmoitettuaan tilinumeronsa. Piketan verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.

Maksuehdot

Hinnat

Tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden perustietojen yhteydessä. Tilatun tuotteen hinta on aina verkkokaupan sivuilla tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Tuotteiden hintoihin lisätään toimitusmaksu. Vahvistetut toimitusmaksut näkyvät valittaessa toimitustapaa. Toistaiseksi kaikilla tuotteilla on samat toimituskulut riippumatta tuotten kosta, ja painosta.

Postiennakko

Kaikilla Piketan verkkokaupan asiakkailla on mahdollisuus tehdä tilaus postiennakolla. Vahvistetut toimitusmaksut näkyvät valittaessa toimitustapaa. 

Pankkien tilisiirto verkossa

Osuuspankin, Meritan, Sampopankin ja Tapiolan Internet-asiakkaat voivat käyttää tilauksen maksuvälineenä oman pankkinsa verkkopalvelua (Kultaraha, Solo, Verkkopankki, ja Tapiola maksu). Muiden pankkien asiakkaille voimme sopia maksusta etukäteen tilisiirrolla.

2. Maksutavat toimitettaessa ulkomaille

Mikäli tuotteen maksajan osoite on ulkomailla, on mahdollista maksaa pankkien tilisiirrolla verkossa tai muulla vastaavalla maksutavalla siten, että maksu on perillä ennen tavaran lähettämistä.  (Ota yhteyttä sähköpostise, niin annamme tarkemmat ohjeet)